Obchodní podmínky krejčovských úprav

1. Úvodní ustanovení  

1.1. Vztahy mezi společností BANDI VAMOS a.s., IČ: 294 50 331, se sídlem Kotkova 271/6, Vítkovice, 703 00 Ostrava, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. B 11228, jakožto zhotovitelem (dále jen „Zhotovitel“) a zákazníkem, jakožto objednatelem (dále jen „Zákazník“ nebo „Objednatel“; Zhotovitel a Objednatel dále jen „Smluvní strany“, přičemž „Smluvní strana“ znamená kteroukoli z nich) neupravené těmito obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“), se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a to především ustanovením § 2586 a násl. občanského zákoníku, které upravují smlouvu o dílo. 

1.2. Ustanoveními Obchodních podmínek nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů upravující minimální standard ochrany spotřebitele; poskytuje-li některé ustanovení právních předpisů vyšší standard ochrany spotřebitele než Obchodní podmínky, má toto ustanovení právních předpisů před těmito Obchodními podmínkami přednost. 

2. Předmět smlouvy  

2.1. Na základě smlouvy se Zhotovitel zavazuje pro Zákazníka provést řádně a včas jím poskytované služby, a to zejména úpravu oděvů spočívající v provedení krejčovských úprav podle mír Zákazníka a dle přání Zákazníka (dále jen „Krejčovská úprava“). Zhotovitel se zavazuje věc (tj. oděv), která je předmětem Krejčovské úpravy, od Zákazníka převzít, následně provést Krejčovskou úpravu a po dokončení Krejčovské úpravy věc předat Zákazníkovi zpět v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek. 

2.2. Zákazník se zavazuje oděv, který je předmětem Krejčovských úprav, předat Zhotoviteli za účelem provedení úprav, zaplatit Zhotoviteli Cenu, za provedení Krejčovských úprav, po dokončení Krejčovských úprav si oděv vyzkoušet a od Zhotovitele převzít. Smluvní strany se zavazují vzájemně si poskytnout veškerou součinnost nutnou k řádnému a včasnému plnění závazků vyplývajících ze smlouvy.  

2.3. Je-li oděv, který má být předmětem Krejčovských úprav, součástí setu, který se skládá z více kusů oděvů (např. oblek skládající se z kalhot a saka), a je-li předmětem úprav pouze jedna část z tohoto setu (např. kalhoty), zavazuje je Objednatel předat Zhotoviteli celý set (tj. i sako) a Zhotovitel se zavazuje celý set převzít, i když Krejčovské úpravy budou provedeny pouze na některé z části setu. Důvodem pro předání a převzetí celého setu je možnost vyzkoušení si celého setu za strany Zákazníka po provedení Krejčovských úprav, tak aby Zákazník mohl ověřit, že Krejčovská úprava byla provedena dle jeho přání a že daný set Zákazníkovi sedí dle pravidel pánské společenské etikety.  

3. Uzavření smlouvy  

3.1. Smlouva mezi Zákazníkem a Zhotovitelem je uzavřena vyplněním a podpisem Zakázkovém listu v elektronické podobě na zařízení k tomu poskytnutém Zhotovitelem (dále jen „Zařízení zhotovitele“). 

3.2. Zákazník je v Zakázkovém listu povinen uvést 

a) jméno a příjmení; 
b) kontaktní adresu; 
c) telefonní číslo a e-mailovou adresu. 

3.3. Zhotovitel do Zakázkového listu doplní  

a) označení oděvů, které jsou Zákazníkem předávány, s uvedením jednotlivých Krejčovských úprav, které Zákazník žádá; u oděvů, které jsou Zhotoviteli předávány pouze za účelem splnění čl. 2.3. těchto Obchodních podmínek, Zhotovitel uvede „bez úprav“;  
b) v případě, že oděv, na kterém bude Zákazník požadovat provést úpravy, bude poškozen, uvede Zhotovitel v Zakázkovém listu popis poškození oděvu;
c) datum uzavření smlouvy a předání oděvů;  
d) místo, tj. Prodejna Zhotovitele, na které budou oděvy připraveny k vyzvednutí;  
e) termín dokončení Krejčovských úprav. 

3.4. V případě, že Zákazník neuzavře smlouvu na provedení Krejčovských úprav bezprostředně po zakoupení oděvů u Zhotovitele, může takovou smlouvu uzavřít kdykoliv v budoucnu, v takovém případě je ale z hygienických důvodů podmínkou uzavření smlouvy, že oděv, který bude předmětem Krejčovských úprav, Zákazník předá Zhotoviteli vyčištěný z profesionální čistírny. V případě, že oděv, který má být předmětem Krejčovských úprav, nebude vyčištěn z čistírny, může Zhotovitel uzavření smlouvy odmítnout, a v případě, že již smlouva byla uzavřena, považuje se předání nevyčištěného oděvu za podstatné porušení smlouvy a Zhotovitel může od smlouvy odstoupit.  

3.5. V případě, že je Zhotoviteli předán oděv, který vykazuje známky Poškození, tj. faktických vad, jako je např. zatržení látky, chybějící knoflík, trhlina, párající se šev apod. (dále jen „Poškození“), může Zhotovitel uzavření smlouvy odmítnout, a v případě, že již smlouva byla uzavřena, může Zhotovitel od smlouvy odstoupit. 

3.6. Smlouva mezi Zákazníkem a Zhotovitelem je uzavřena v okamžiku podpisu vyplněného Zakázkového listu v elektronické podobě. Za podpis Zakázkového listu v elektronické podobě se považuje jeho vyplnění a následné podepsání Zákazníkem na zařízení Zhotovitele. 

3.7. Zákazník výslovně souhlasí, že Zhotovitel začne s plněním svých povinností vyplývajících ze smlouvy bez zbytečného odkladu. 

3.8. V případech uvedených v § 1765 občanského zákoníku má Zhotovitel právo odložit plnění na přiměřenou dobu. Nedohodnou-li se Smluvní strany v přiměřené době na změně smlouvy, která obnoví rovnováhu práv a povinností Smluvních stran, je kterákoli ze Smluvních stran oprávněna od smlouvy odstoupit. 

4. Cena krejčovských úprav a platební podmínky  

4.1. Není-li mezi Smluvními stranami písemně dohodnuto jinak, určí se cena krejčovských úprav (dále jen „Cena“) dle Ceníku Zhotovitele platného k okamžiku uzavření smlouvy. 

4.2. Cena je uvedena v samostatném daňovém dokladu, který Zákazník obdrží po zaplacení na pokladně na provozovnách Zhotovitele.  

4.3. Zhotovitel má právo kdykoli vydat nový Ceník se změněným obsahem. Zhotovitel v Ceníku vždy uvede datum počátku platnosti Ceníku a umístí a zpřístupní jej Zákazníkovi na svých Internetových stránkách. Platností nového Ceníku zaniká platnost Ceníku předcházejícího. 

4.4. Celková Cena se skládá ze součtu dílčích cen za provedení krejčovských úprav jednotlivých položek dle Ceníku. 

4.5. Cenu určenou v souladu s článkem 4 Obchodních podmínek může Zákazník uhradit na pobočkách Zhotovitele v hotovosti, bankovním převodem, nebo prostřednictvím platební karty. 

4.6. Platbu je Zákazník povinen provést při podpisu Zakázkového listu.  

5. Předání oděvů Zhotoviteli a provedení Krejčovských úprav  

5.1. Po podpisu Zakázkového listu v souladu s článkem 3.6. Obchodních podmínek Zákazník předá oděv Zhotoviteli, který provede jeho kontrolu za účelem naplnění postupu dle článku 3.4. a 3.5. Obchodních podmínek. Zákazník je povinen na jakékoli Poškození oděvu Zhotovitele při předání upozornit. 

5.2. Zhotovitel je povinen provést Krejčovské úpravy oděvů dle Zakázkového listu a umožnit Zákazníkovi oděv převzít, a to v den, který je sjednán jako termín dokončení v Zakázkovém listu, nejpozději však do 30 dnů ode dne předání oděvu Zhotoviteli za účelem provedení Krejčovských úprav.  

5.3. Po dokončení Krejčovských úprav bude Zákazník vyzván k vyzvednutí oděvu, a to prostřednictvím SMS a e-mailové zprávy, obojí zaslané na kontaktní údaje uvedené Zákazníkem v Zakázkovém listu. 

5.4. Za okamžik dokončení se považuje okamžik odeslání výzvy podle článku 5.3. a 6.2. Obchodních podmínek. 

6. Předání oděvů po provedení Krejčovských úprav zpět Zákazníkovi  

6.1. Zákazník je povinen si oděv při jeho převzetí vyzkoušet. V případě, že si Zákazník oděv odmítne vyzkoušet na provozovně (prodejně) Zhotovitele při jeho převzetí, nemá Zákazník právo požadovat po Zhotoviteli další bezplatnou úpravu oděvu, nebude-li s úpravou oděvu spokojen. Tímto ustanovením nejsou vyloučena práva z vadného plnění. 

6.2. Zákazník je povinen si po odeslání informační SMS a e-mailu, že jeho úprava oděvu byla dokončena, oděv vyzvednout na provozně (prodejně) Zhotovitele, na které oděv k provedení úprav předal Zhotoviteli. Nevyzvedne-li si Zákazník oděv do 14 dnů ode dne, kdy byl oděv připraven k vyzvednutí a kdy byl poprvé k jeho vyzvednutí vyzván, zašle Zhotovitel Zákazníkovi prostřednictvím SMS a e-mailu opakovanou výzvu k vyzvednutí oděvu.  

6.3. Nevyzvedne-li Zákazník oděv ani do 14 dnů ode dne odeslání opakované výzvy, zašle Zhotovitel prostřednictvím SMS a e-mailu Zákazníkovi poslední výzvu k vyzvednutí oděvu.  

6.4. Nevyzvedne-li si Zákazník oděv ani do 14 dnů ode dne odeslání poslední výzvy k vyzvednutí oděvu, je Zhotovitel oprávněn oděv zabalit a zaslat jej formou balíku Zákazníkovi na adresu, kterou Zákazník uvedl jako doručovací adresu v Zakázkovém listu, a to prostřednictvím doručovatele balíkových zásilek. Zhotovitel je oprávněn zvolit konkrétního doručovatele dle vlastního uvážení.  

6.5. Pokud si Zákazník doručený balík s oděvem nevyzvedne a balík bude doručen zpět zhotoviteli a uběhnou-li 2 měsíce ode dne, kdy byl Zákazník poprvé informován o možnosti vyzvednout si oděv, je Zhotovitel oprávněn a zmocněn jménem Zákazníka zajistit likvidaci oděvu. 

7. Práva z vadného plnění  

7.1. Zhotovitel odpovídá Zákazníkovi, že provedené Krejčovské úpravy nemají vady. Práva z vad a jejich uplatnění jsou blíže popsána v Reklamačním řádu. 

7.2. Zákazník nemá práva z vadného plnění ohledně vady či poškození, které měly věci již před předáním Zhotoviteli, případně které vznikly až po provedení Krejčovských úprav jinak než v důsledku porušení povinnosti Zhotovitele.  

7.3. Ve zbylém rozsahu se práva z vadného plnění řídí Reklamačním řádem BANDI VAMOS dostupným zde. Reklamační řád BANDI VAMOS tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek.  

8. Odstoupení  

8.1. Odstoupení od smlouvy se kromě případů upravených v těchto Obchodních podmínkách a Reklamačním řádem řídí platnými právními předpisy, zejména pak občanským zákoníkem. 

8.2. Vedle důvodů uvedených na jiných místech těchto Obchodních podmínek a důvodů vyplývajících ze zákona, je Zhotovitel oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že: 

a) Zákazník trvá na provedení Krejčovských úprav, které Zhotovitel nenabízí, případně trvá na provedení Krejčovských úprav, ačkoli byl na jejich nevhodnost Zhotovitelem předem upozorněn; nebo 
b) v provedení Krejčovských úprav Zhotoviteli brání mimořádné okolnosti na straně Zhotovitele, které nelze v době uzavírání smlouvy předvídat a nejsou Zhotovitelem zaviněny, zejména pak nedostatek energie či surovin, epidemie, pandemie, stávka, výluka, úřední opatření, nebo zpoždění či výpadek subdodávek; nebo 
c) se Zákazník se dostane do úpadku ve smyslu § 3 odst. 1 Insolvenčního zákona; 
d) je vůči Zákazníkovi zahájeno insolvenční řízení; nebo 
e) Zákazník vstoupí do likvidace. 

8.3. Vedle důvodů uvedených na jiných místech těchto Obchodních podmínek a důvodů vyplývajících ze zákona, je Zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Zhotovitel neprovede Krejčovské úpravy ani do 30 dnů ode dne převzetí oděvů k provedení Krejčovských úprav.  

9. Závěrečná ustanovení  

9.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak Smluvní strany sjednávají, že jejich vztah se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka – spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 

9.2. Není-li ve těchto Obchodních podmínkách výslovně stanoveno jinak, nebo si tak Smluvní strany písemně neujednají, nepovažuje se žádný závazek Smluvních stran vyplývající ze smlouvy za fixní závazek ve smyslu § 1980 odst. 1 Občanského zákoníku.  

9.3. Je-li některé ustanovení smlouvy (včetně Obchodních podmínek a Reklamačního řádu) neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení smlouvy. 

9.4. Zákazník je oprávněn obrátit se se stížností či s návrhem na řešení sporu se Zhotovitelem mimosoudní cestou na Českou obchodní inspekci, která je dozorovým a kontrolním orgánem státní správy. Podrobné informace o kontrolních pravomocích České obchodní inspekce lze nalézt na adrese: https://coi.gov.cz/pro-spotrebitele/spotrebitelsky-pruvodce/   

9.5. V případě, že dojde mezi Zhotovitelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník, který je spotřebitel, podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: 

Česká obchodní inspekce 
Ústřední inspektorát – oddělení ADR 
Štěpánská 15 
120 00 Praha 2 
E-mail: adr@coi.cz 
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/  

9.6. Zákazník, který je Spotřebitelem, může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: consumer-redress.ec.europa.eu

9.7. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 24, Nové Město, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 

9.8. Zhotovitel je oprávněn k provádění Zakázky na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. 

9.9. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. 

9.10. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu také dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele. 

9.11. Nedojde-li k dohodě mezi Zákazníkem a Zhotovitelem, jsou k řešení vzájemných sporů mezi Zákazníkem a Zhotovitelem vyplývajících ze smlouvy uzavřené postupem dle článku 2.8 VOP 2025 příslušné obecné soudy České republiky, nedohodnou-li se Zákazník se Zhotovitelem na jiné volbě způsobu řešení vzájemných sporů, přičemž není rozhodné, zda je Zákazníkem spotřebitel nebo ne. Tím nejsou dotčena ustanovení Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 ze dne 12. prosince 2012 o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech (Brusel I bis), od nichž se nelze smluvně odchýlit. 

9.12. Kontaktní údaje Prodávajícího – adresa pro doručování: 

BANDI VAMOS a.s.  
Poděbradova 103 
702 00, Ostrava – Moravská Ostrava 
E-mail: info@bandi.cz 
Telefon: +420 608 002 964 

9.13. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 29. 9. 2026. V souladu s článkem 7.1. Obchodních podmínek je jejich nedílnou součástí Reklamační řád.